最近では、Google Pixel 4Aの所有者に重大な問題が発生しており、会社が選んだ2人の生産者の1人であるLishenが提供するバッテリーの欠陥にリンクしています。これらのバッテリーは証明されています予想されるものの劣化のより多くの対象、膨張するリスクがあり、最悪の場合、誤動作または事故を引き起こします。
Googleは問題を抑えるために、緊急メンテナンスリリース（EMR）をリリースしました。自律性を大幅に削減しましたバッテリーの欠陥があるデバイス。この選択はセキュリティ措置として正当化されましたが、明確なコミュニケーションがないため、多くのユーザーが避難し、不満を抱いています。
4Aピクセルをほとんど使用できないようにするアップデート
リスクバッテリーを備えた4Aピクセルに適用されるソフトウェアアップデート大きな制限を導入しました、デバイスの自律性の削減、適応充電関数の非アクティブ化、充電時間の推定の排除、オプション「ステータスバーでの割合が表示される」のブロッキング、招待する執行通知の送信を含むバッテリーの交換。これらの変更により、4Aの機能性が低く、信頼性の低いピクセルが少なくなり、実際にはユーザーが新しいバッテリーに介入する必要がありました。
問題を改善するために、Googleは影響を受けるユーザーにバッテリーを無料で交換することを予見しています。しかし、このオプションはイタリアでは利用できません、ユーザーは経済償還のみを要求できます。主な問題は、払い戻し額が新しいバッテリーのコストとその交換のコストをカバーするのに十分ではないことです。ユーザーは2つの非常に有利なオプションを残します。変化。
なぜGoogleはイタリアを除外したのですか？
Googleがイタリアのユーザーに無料の交換を延長していない理由は明らかではありません。仮説の1つはです国の公式サービスセンターの欠如、修理を管理するのが複雑になります。さらに、バッテリーの出荷は、危険と見なされる材料に関する規制によって妨げられる可能性があります。
この話は、Googleによる顧客支援の管理に関する多くの批判を提起しました。交換計画からの問題の発表とイタリアの排除における透明性の欠如彼らはユーザーの間で欲求不満を生み出しました、本当に決定的な選択肢なしに去ったと感じる人。