1月10日、スクウェア・エニックスは従業員、役員、パートナーに対するハラスメントに関するグループ全体の新しいガイドラインを発表した。報道によると、スクウェア・エニックスの従業員に対する「カスタマーハラスメント」（名誉毀損、暴力、脅迫）が発生し、従業員の心の平穏が損なわれているという。
そのためスクウェア・エニックスは何らかの措置を講じると警告した有害とみなされる行為、または社会的に許容される限度を超える行為に対する行為。このような行為に直面した場合、当社は、嫌がらせ行為が過剰または危険であるとみなされる場合、犯人への製品およびサービスの供給を中断し、場合によっては刑事訴訟を含む法的措置を開始します。
ハラスメントの例
スクウェア・エニックスは、新しいガイドラインに違反すると考えられる行為の例もいくつか示しました。
- トラブル：
- 暴力行為、暴力行為
- 暴言、脅迫、強要、不当な圧力、過度の追いかけや叱責
- 名誉毀損・誹謗中傷、個人の尊厳の否定、個人攻撃（電子メール、フォームによる連絡、コメント、インターネット投稿を含む）、違法行為や営業妨害の事前警告
- 執拗な要求、繰り返しの訪問
- 事務所や関連施設に無断で訪問・滞在することによる不正アクセス
- 電話やオンラインリクエストなどの違法な制限
- 人種、民族、宗教、門地、職業等に関する差別的な言動
- 同意なく写真を撮ったりビデオを録画したりすることによるプライバシーの侵害
- セクハラ、ストーカー行為、度重なるストーカー行為
- 不当な要求:
- 製品の改造や交換などの不当な要求、または不当な金銭賠償の要求
- 不当な対応や謝罪の要求（特定の立場の従業員からの面談や謝罪の要求を含む）
- 社会通念を超えた過大な商品・サービスの提供を要求する行為
- 従業員に対する不当かつ過度な懲罰要求
つまり、スクウェア・エニックスは迷惑ユーザーに対して宣戦布告することを決めたようだ。セガやレベルファイブも同様のことを行っており、この観点から強化した日本企業は同社が初めてではないと言わざるを得ません。いずれにせよ、これは良い兆候であり、。